各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

2014年，一名無(wú)業(yè)人員找到北京某小區(qū)物業(yè)企業(yè)的一名內(nèi)保員，商談購(gòu)買該小區(qū)的業(yè)主信息。這名內(nèi)保員伙同該項(xiàng)目的秩序維護(hù)主管及中控員，非法進(jìn)入企業(yè)的電腦，竊取業(yè)主信息4000余條（包括業(yè)主的電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼、房屋面積等），并以4000元的價(jià)格出售給要求購(gòu)買的無(wú)業(yè)人員。

近日，北京市第三中級(jí)人民法院對(duì)這起非法獲取公民個(gè)人信息案作出最終裁決，終審判處五名被告人一年至八個(gè)月的有期徒刑，并處罰金。

這一案件給物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)信息保護(hù)工作再次敲響了警鐘。

我協(xié)會(huì)希望各企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到信息保護(hù)工作的重要性，從以下幾個(gè)方面提起注意：

一、努力提升信息保護(hù)的技術(shù)措施

目前，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的電腦系統(tǒng)防護(hù)水平較低，普通的黑客軟件就可以攻破；系統(tǒng)運(yùn)行缺乏審查記錄，信息使用、傳播軌跡無(wú)跡可尋，在技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)信息的保護(hù)。

二、完善保密環(huán)境的硬件設(shè)施設(shè)置

在具備條件的情況下，應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的閉路監(jiān)控系統(tǒng)、建立人員出入要害部門的登記管理制度，這樣可以提升員工的保密意識(shí)，加大信息違法犯罪的難度，為追究信息侵害法律責(zé)任提供幫助。

三、完善信息管理體系

山東物業(yè)公司服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的信息管理制度，根據(jù)信息內(nèi)容明確信息級(jí)別，按照工作崗位和職責(zé)劃分信息使用權(quán)限，各部門及具體工作人員需要分級(jí)、有限的接觸相關(guān) 信息。業(yè)主信息不得在各部門間隨意傳播。建議設(shè)立專門的信息管理員，由其通過(guò)接觸權(quán)限、解密流程、使用登記等法方法統(tǒng)一管理相關(guān)信息。

另外，在與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)與員工簽訂保密協(xié)議。

四、加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育

通過(guò)培訓(xùn)使員工熟悉國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的具體信息管理規(guī)定，明確違反相關(guān)規(guī)定的法律后果。

希望廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)水平，更好地為業(yè)主創(chuàng)造安居樂業(yè)的環(huán)境。

二零一五年十月十九日