物業(yè)公司與業(yè)主之間的對(duì)立（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)對(duì)立），是城市底層管理的老難題了。在物業(yè)管理合同中， 業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主利益屬于甲方，而物業(yè)公司是受委托供給物業(yè)效勞的乙方?？墒牵土?xí)氣上甲方乙方聯(lián)系的甲方強(qiáng)、乙方弱不相同，在很多事關(guān)物業(yè)對(duì)立的描繪 中，物業(yè)公司都是高傲、無(wú)禮的一方，而本該占有優(yōu)勢(shì)與主動(dòng)權(quán)的業(yè)主，雖然談不上低三下四、阿諛奉承，可是遍及反應(yīng)出百般無(wú)奈的心情。

　　雖然并非無(wú)法可依，業(yè)主在維權(quán)時(shí)仍是常遇到“誰(shuí)代表誰(shuí)”的迷惑?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)則:業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)效勞公司簽定物業(yè)效勞合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的定見和建議，監(jiān)督和幫忙物業(yè)效勞公司履行物業(yè)效勞合同等?？墒牵偃鐦I(yè)主委員會(huì)這一機(jī)制失靈，業(yè)主表達(dá)建議的途徑就窄了很多。而物業(yè)公司只要與少則數(shù)人、多則十幾人的業(yè)主委員會(huì)處好聯(lián)系，或許爽性操作業(yè)主委員會(huì)，就能合法地“撇開”業(yè)主了。

　祈福新村的物業(yè)膠葛也在于此。業(yè)主委員會(huì)換屆推舉時(shí)，打印在選票上的提名人現(xiàn)已被物業(yè)公司畫圈，物業(yè)公司的人拿著全票挨家挨戶去請(qǐng)求業(yè)主簽名。后來通過 業(yè)主查證，11位提名人均與物業(yè)公司存在利益相關(guān)。這種業(yè)主“被代表”的推舉，無(wú)疑侵害了業(yè)主合法的民主權(quán)利，而且埋下了對(duì)立的危險(xiǎn)。無(wú)怪乎，每逢一地爆 出物業(yè)膠葛，都會(huì)有激憤的業(yè)主把物業(yè)公司比作黑社會(huì)，兩邊發(fā)作肢體抵觸以致打個(gè)沒法解開，在一些地方也是客觀存在的。

　生意自愿是市場(chǎng)買賣的準(zhǔn)則，物業(yè)效勞不能破例?？墒翘暨x物業(yè)公司這一難題，卻不是一個(gè)業(yè)主能夠固執(zhí)決議的。《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)效勞企 業(yè)由業(yè)主一起決議，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主贊同。因?yàn)闃I(yè)主大會(huì)召集權(quán)在業(yè)主委員會(huì)手中，除非20%以上的業(yè)主提 議舉行業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，不然一旦業(yè)主委員會(huì)不能實(shí)在代表業(yè)主志愿，物業(yè)對(duì)立就會(huì)墮入無(wú)解的圈子。

　保護(hù)合法權(quán)益，不但需求準(zhǔn)則實(shí)在有效，同樣依賴于老練的民主認(rèn)識(shí)。假如業(yè)主在“被代表”時(shí)不活躍對(duì)立，抱著息事寧人的情緒與物業(yè)公司妥協(xié)，對(duì)保證自個(gè)的 權(quán)益沒有什么優(yōu)點(diǎn)。像很多底層管理難題相同，物業(yè)對(duì)立的窘境在于，單個(gè)抵擋的力氣太小，一旦業(yè)主在表達(dá)訴求時(shí)像成堆散沙，各說各的話，就會(huì)給物業(yè)公司各個(gè) 擊破的時(shí)機(jī)。最終成果也許是，單個(gè)業(yè)主堅(jiān)持維權(quán)，與物業(yè)公司對(duì)立激化，而其他業(yè)主成了“緘默沉靜的大多數(shù)”，乃至還給勇于對(duì)立的業(yè)主增加壓力。

　在物業(yè)對(duì)立中，業(yè)主怎么組織起來與物業(yè)公司商洽、洽談以致撤換物業(yè)公司，對(duì)培育大家的民主習(xí)氣而言，是一個(gè)小而主要的切入點(diǎn)。面對(duì)相似底層管理難題，惡 法能夠被放棄，良法能夠被推進(jìn)，這些準(zhǔn)則層面的疑問，都能夠在外力作用或許某個(gè)“英豪”的帶領(lǐng)下得到解決?？墒?，假如民主還沒有變成大眾的遍及習(xí)氣，紊亂 的無(wú)次序局勢(shì)隨時(shí)也許東山再起，維權(quán)也會(huì)墮入無(wú)休無(wú)止的斗爭(zhēng)泥沼。(王鐘的)